運送政策

運送方法：

(一)   順豐/ 快遞公司到付 （由收件人收貨時支付予快遞公司）

(二)   任何訂單購物滿 HK$450 或以上，即享香港本地免費送貨 ( 不適用於離島及偏遠地區包括大帽山、飛鵝山、觀音山、愉景灣及機場; 港島：半山、山頂、赤柱、大潭、石澳、渣甸山、淺水灣、南灣及深水灣; 九龍及新界：所有鄉郊、馬灣、沙頭角、龍鼓灘、打鼓嶺、落馬洲及清水灣半島 )。

l  順豐快遞的(順豐站或順便智能櫃)取貨。

順豐站地址：https://bit.ly/2AN3eRQ
順便智能櫃地址：https://bit.ly/2nyfoW4
i) 我們將於出貨後向客人提供運單追蹤編號，一般1-2個工作天便可取貨，當貨品送到客戶所選擇的順便智能櫃、順豐站門市或服務中心後，順豐會發送 SMS 通知客戶取貨。
ii) 請於SMS指定時段內通知取件: 
   (「熱門」順便智能櫃：24小時內 ) 
   (「非熱門」順便智能櫃：30小時內 )
   ( 順豐站：2天內 )

iii) 逾期的快件由順豐快遞 / 其他快遞公司回收。客戶請致電快遞公司客戶服務熱線，重新安排取件。 
iv) 客戶選擇「熱門」順便智能櫃而未能於短訊發出的首24小時內完成取件，櫃機將於往後每24小時收取港幣10元順豐管家服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。

l  家居地址

i)住宅物業指該場所為住宅用途。

ii)不接受以郵政信箱作為送貨地址。

備註

1. 配送依據訂單提供的地址處理，每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

2. 當訂單準備配送，你將會收到內有訂單資料及訂單追蹤編號的確認電郵。

3. 所有送貨項目顯示為『到付』時, 訂單送貨費用會顯示為零，代表運費將會由物流公司直接收取。(除免運費優惠以外)

部份智能櫃只限住戶取件。如非在屋苑住戶，請勿選擇該屋苑的智能櫃。凡如因未能進入屋苑範圍而不能取件, I-ELEMENT概不負責。

(三)   取貨點 [自行前往取貨, 免運費。務必Whatsapp預約及取得確認取貨號方可取貨]

1.  粉嶺業和街16號 ,管理處  [ 星期一至五 08:45~18:15; 星期六 08:45~14:45 ]

2.  粉嶺安全街24號地下, 管理處  [ 星期一至五09:15~18:15, 星期六 09:15~15:45 ] 

3.  旺角西洋菜南街180號捷利大廈1樓, 物管處 [ 星期一至日10:45~21:00 ]

4.  旺角登打士廣場5樓 Bestow . 收銀處 [ 星期一至日12:00~18:30 ]

5.  葵涌梨木道57-61號根德工業大廈9樓, 物管處 [ 星期一至六09:00~13:00 ]

6.  荃灣柴灣角街95號華俊工業中心3樓 . 物管處 [ 星期一至五 09:15~18:15; 星期六 09:15~15:45 ]

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其他送貨細則

1. 請務必提供完全正確的收貨人資料，包括姓名、地址、聯繫手機電話等。如客戶提供的資料錯誤導致寄失或延誤，本公司不會退款及跟進。
2. 無論選用哪種送貨方式(提貨中心自取除外)，除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況，送貨會順延。

3. 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料，將貨物交予順豐快遞/其他快遞公司安排寄送或速遞。如受到快遞公司的個別原因導致送貨延誤或失敗，本公司恕不負責。
4. 客戶需按照快遞公司提供的方式及細則取貨，如果快遞公司的送貨方式細則令客戶受損，本公司恕不負責。
5. 如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受智能櫃安排的第二次派件地址等等，而導致送件失敗或貨品退回到我司，當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款，一概需由客戶負責支付。
6. 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，我司會協助客人向快遞公司追討但不會賠償。
7. 我司會盡力確保包裹包裝的完整性及安全性，但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響 。

8. 訂立及列明以上細則，是為保障消費者與本公司雙方之權益，只適用於一般情況。如有其他特殊情況令客戶有所困惑，請聯繫職員查詢，本公司會酌情處理。
9. I-ELEMENT保留修改各項條款及細則之權利。修改後之條款及細則將於本網頁中更新，恕不另行通知。如有任何爭議情況，皆以本公司的解釋及最終決策為準。

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